Questions fréquemment posées

Unwatermark AI est-il gratuit à utiliser?

Absolument gratuit! Nous fournissons un certain nombre d'utilisations gratuites par jour, ce qui devrait suffire pour les besoins réguliers des utilisateurs. Si vous avez besoin de plus de tâches, vous pouvez envisager nos plans payants. Pour des plans personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected], et nous vous offrirons une assistance rapide.

Qu'est-ce que sont les crédits et comment fonctionnent-ils?

Notre service facture en unités appelées crédits. Les crédits sont les unités de consommation utilisées pour toute conversion effectuée sur notre plateforme. Une fois que vous avez utilisé votre quota gratuit quotidien, les crédits seront nécessaires pour les tâches supplémentaires. Notre système de crédits est simple:

  • 1 crédit par image
  • 1 crédit par seconde de vidéo en dessous de 1080p
  • 1 crédit par seconde de vidéo jusqu'à 1080p
  • 1 crédit par seconde de vidéo jusqu'à 4K

Par exemple, la suppression d'une eau-marque d'une image nécessite un crédit par image, tandis que la suppression d'une eau-marque d'une vidéo de 30 secondes consomme 30 crédits.

Puis-je annuler mon abonnement?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Lorsque vous annulez, vous continuerez à avoir accès à vos avantages d'abonnement jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel n'est fourni pour le temps non utilisé dans le cycle de facturation. Pour annuler, rendez-vous simplement dans les paramètres de votre compte et sélectionnez "Annuler l'abonnement". Après l'annulation, votre abonnement ne se renouvellera pas automatiquement pour la prochaine période.

Puis-je demander un remboursement?

Une fois acheté, les remboursements ne sont pas disponibles sauf en cas de problèmes techniques avec notre service. Les remboursements ne seront pas fournis pour des raisons non techniques. Si vous rencontrez des problèmes techniques avec notre service qui empêchent l'utilisation normale, veuillez nous en informer immédiatement avec des informations détaillées. Une fois le problème technique vérifié, nous pourrons vous rembourser les crédits affectés ou vous offrir un remboursement approprié à notre discrétion.

Votre service de paiement est-il sécurisé?

Oui, notre service de paiement est sécurisé. Nous utilisons KodePay pour traiter les paiements, qui est une passerelle de paiement sécurisée et fiable.

Comment nous contacter

Si vous avez besoin d'assistance, veuillez nous contacter via la méthode suivante:

Quelle est la différence entre la version automatique de suppression d'eau-marque et la version Pro?

La version Pro offre une plus grande précision de détection d'eau-marque et une meilleure qualité de restauration d'image. Elle peut identifier et supprimer les eaux-marques que la version normale peut manquer, offrant de meilleurs résultats pour les images complexes.